10 способов улучшить конверсию интернет-магазина с помощью контента

Итак, без лишних предисловий и вступительных речей предлагаю построить фундамент для быстрого и стабильного роста конверсии вашего онлайн-магазина.

Этот совет не касается таких брендовых продуктов как iPhone или часы Ролекс – о вещах вип-класса покупатель иногда знает больше, чем сам продавец. Многие даже не интересуются характеристиками и функциями этих товаров, для них главное — имя бренда и статус.

Но таких продуктов — единицы, поэтому прописывать основные характеристики товара необходимо. Чем больше вы дадите полезной информации, тем выше шансы, что человек совершит покупку. Этим вы сразу закроете все его вопросы, покажете, что вам нечего скрывать и товар действительно стоит внимания.

Добавьте описание. Оно должно быть уникальным – это гарантия прихода новых клиентов из поисковых систем. Пусть посетители видят, что вы владеете темой и можете дать исчерпывающую информацию о товаре.

Покупатели должны знать, с кем имеют дело, ведь они отдают вам свои заработанные в трудах деньги. Никому не хочется получить чайник вместо телефона или выяснять отношения в суде за доставку нерабочего телевизора. Поэтому посетителей лучше сразу успокоить и дать понять, что ваш магазин серьезный и уважает своих клиентов.

Открыто расскажите о тех преимуществах, которые получит клиент, если он решится сделать покупку у вас. Лучше, чтобы эти плюсы были оформлены по пунктам и на главной странице сайта.

Если в реальных магазинах все просто и понятно – пришел, пощупал/померял/послушал/попробовал, то возможности интернет-магазинов в этом плане ограничены. Многие покупатели боятся сюрпризов – размер вещи может не соответствовать размерной сетке, кнопки на телефоне могут быть не в том месте, пуговицы не перламутровые и т.д.

Часто в онлайн-магазинах есть только одно-два фото и то — от производителя, а это значительно усложняет жизнь покупателю. Добавьте больше «живых» фотографий, снятых с различных ракурсов – фас, профиль, анфас, возьмите товар в руку, наденьте на манекен – пусть покупатель увидит его со всех сторон.

Текст кнопки должен быть понятным, простым и, конечно же, цепляющим. А вот цвет вовсе не обязательно должен быть красным – можно экспериментировать с оттенками и формой.

• Многие полагают, что чем больше кнопка, тем сильнее желание на нее нажать. Однако это распространенная ошибка. Статистика по сайтам показывает, что слишком большая кнопка уменьшает конверсию на 10%.
• Текст кнопки должен подчеркивать простоту и моментальную скорость любого совершенного действия. Например, один европейский интернет-магазин просто изменил текст «Запросить цены» на «Получить прайс», в итоге количество клиентов выросло почти на 40%. Как вам такая магия слов?

Каким бы полным и детальным ни было описание товара, покупатель всегда хочет получить максимум информации, и желательно не только от продавца, а и от таких же покупателей, как он сам. Почти 90% покупателей обязательно читают отзывы о товарах перед их покупкой, ведь в них больше правды, чем в рекламном описании магазина.

Шведская компания Unionen провела исследования и доказала, что маркированный список увеличивает конверсию почти на 16%. Секрет такого успеха прост – люди не любят читать и выискивать информацию в сплошном тексте. Списки значительно облегчают восприятие написанного текста. Поэтому самая важная информация должна выдаваться только в виде списка.

Рекомендую использовать для создания лендингов видео, ведь такой материал вызывает доверие у посетителей сайта. Например, в ювелирных интернет-магазинах promo-обзоры увеличивают коэффициент конверсии на 248%.

Заголовок – это именно то, что сразу бросается в глаза и прочитывается в первую секунду посещения интернет-магазина. Он должен быть ярким, цепляющим, таким, чтобы захотелось узнать как можно больше информации о товарах и услугах.

• Анализируйте заголовки на сайтах своих конкурентов.
• Экспериментируйте, тестируйте и не бойтесь удивлять.

Это могут быть сайты по типу Яндекс.Карт, главное – чтобы о вашем интернет-магазине узнало как можно больше пользователей, которые при правильном раскладе и настройках сайта могут стать покупателями.

Вы можете писать отзывы самостоятельно или побуждать к этому своих клиентов. Например, можно предложить поощрительный приз каждому, кто поделится видео распаковки своей покупки, как это сделала Rozetka.

Создать суперкрутой сайт под силу даже новичку – сегодня это не проблема благодаря различным сервисам и инструментам. Поэтому на просторах интернета так много мошенников. Чтобы сразу решить вопросы об оригинальности товаров, их качестве, напишите о своих гарантиях на самом видном месте.

Вот теперь в вашем арсенале есть несколько контент-инструментов для повышения конверсии, осталось грамотно их применить и оценить эффективность на практике!

Успехов в продвижении, друзья!